針對一些服務行業門店口碑差、評分低、客戶流失嚴重等問題,斑驢互聯小編經過長時間研究,開發了一套客戶評價系統。本系統適用于美業、教育、家政等其他需要人進行服務的行業,給出了相應的解決方案。
為了更好的推進服務工作,提升用戶的消費體驗。通過在線客戶評價系統建設,一線工作人員讓客戶關注公眾號并對服務進行評價,設定評價最低要求,強制關注并評價。客戶評價后生成工作人員的滿意度數據,并根據數據進行人員的培訓及篩選工作。
商家通過客戶評價系統可以及時得到客戶的評價反饋,在用戶享受完服務之后可以在系統上對整個服務流程的體驗進行評價,商家可以對自身的存在的問題得到客觀的評價,并加以改善。系統自動統計分析,有效地監督和提升服務人員的服務質量,提高客戶滿意度。
總的來說,在線客戶評價系統建設開發,從客戶的角度出發,促進商家更清晰的了解客戶內心的想法,有利于提高消費者滿意度,做好品牌口碑營銷,從而提高門店獲客和客單量。
標簽: