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      開展網站建設工作前還有一項必要的工作就是網站規劃工作，從確診客戶需求、客戶評估、網站功能策劃、網站結構梳理、頁面設計等為企業網站建設規劃出最佳方案。而網站策劃需要給網站進行精確的定位，包括兩個方面，第一是用戶定位，而是服務定位或者是產品定位。定位目標用戶群體，有針對性地根據用戶需求設計產品或者提供更好的用戶服務，所以說，網站建設前期的用戶定位是網站建設能否很好地提升用戶體驗是很有必要的。

一、給網站尋找一個支撐點

     古希臘著名學者阿米基德曾經說過一句話：“給我一個支點，我就能撬動地球”，網絡營銷其實也一樣，要精準定位好一個網站，只有找到一個核心的業務支撐點才能立于不敗之地。這個點就是網站建設、發展、壯大的依靠點。比如騰訊為例，騰訊以QQ為支撐點，百度以搜索為支撐點。剛開始的時候，這個點可能很小，但是當根據地壯大之后，就可以敷衍出無數的應用，并因此成就互聯網大業。現在家喻戶曉的QQ在1999年正式推出的時候，用戶不過幾十萬而已。到2008年底，用戶數已高達4.3億，騰訊能夠成為互聯網行業的巨無霸，QQ這個點起到了關鍵的作用。我們再仔細看一下百度的發展，同樣也是如此，出色的搜索服務同樣是其得以發展壯大并成為中文搜索引擎第一品牌的關鍵點。

     騰訊公司的業務都是圍繞QQ這一強大的即時聊天工具為支點，在龐大的QQ用戶基礎上衍生出來的。由于騰訊QQ即時聊天工具占據了國內即時聊天軟件的大部分市場，實質上已經形成了一種壟斷地位。在這個基礎上，騰訊公司無論發展什么其他網絡業務都可以無往而不勝。這也是騰訊公司能夠成長為國內國內一流的互聯網公司的關鍵所在。再來看百度公司，作為國內領先的搜索引擎平臺，雖然從誕生到現在一直飽受爭議，但是毫無疑問的是，作為一個最常用的網絡應用我們已經離不開百度。然而百度的支撐點又是什么呢？當然是它強大的中文搜索技術。在此基礎上，百度也發展了龐大的業務體系如百度貼吧、百度空間、百度知道、百度百科、百度HI、百度娛樂以及百度有啊等上百種服務。這些圍繞著搜索技術為支撐點的業務豐富了百度的產品，在很大程度上幫助百度快速形成了強大的品牌競爭力。

二、網站定位的核心：目標用戶人群

      網站定位的核心依據是這個網站面向的目標用戶人群。只有先明確了網站項目的用戶人群，充分了解了這部分人群的用戶習慣和需要，我們才有可能真正把一個網站的定位做好。從另一方面來講，目標用戶人群也是任何一個網站項目的內容設置、功能設置、服務體系、內容建設、設計布局以及營銷策略制定最重要的依據。可以說，沒有清晰的人群定位，網站定位就無從談起。目標人群一般可以按照用戶年齡、文化水平、收入水平、地區分布、職業、性別、婚姻特征、網絡操作水平以及不同的需求等標準來劃分。根據網站性質不同，對目標人群的劃分標準也不一樣。比如我們要運營一個從事汽車銷售的網站，那么優先考慮的肯定是用戶的消費能力問題，從這一點出發，用戶的收入水平是一個重要衡量指標，比如我們可以選定年收入10萬以上的人群為我們這個網站的主要目標用戶人群。

      關于確定目標人群的一個小故事

      有一個人到非洲打獵，找到著名的老獵人說要打獅子。老獵手說你要打獅子，第一要知道獅子在哪兒出沒；第二要你要知道哪些地方獅子多；第三你要知道什么樣的獅子不能打；比如懷了孩子的，帶著孩子的母獅子不能打，比如夫妻雙方在一塊的時候不能打等。這小伙子回去想了以后想著老獵人的教導，帶著槍出去了，三天后他回來了，大家發現他帶回了一只不是母獅子，而是一只也不老、也沒進食、性情比較溫和的獅子狗回來，這是他最后的結果。這個故事告訴我們，雖然有完美的計劃，但如果忘記目標，一切都是徒勞的。  

三、為網站尋找目標用戶人群

      定位網站目標人群的第一步是要先確定自己的目標人群。可能很多網站都有自己心目中的“目標人群”，萬一你還不清楚自己的網站應該服務于哪些人，最快速的辦法就是去看一看自己競爭對手的客戶是誰。確定目標人群說起來容易，實際操作起來卻往往要復雜的多。很多非專業人是誰，喜歡把網站的目標人群定位為“所有人”。當你定位的目標用戶是所有人的時候，其實也意味著誰也不是你的目標客戶。如果一個網站要面向所有的人的話，這樣的網站也沒有任何存在的必要了。想要做強做大的愿望是美好的，但是一定要考慮實際、腳踏實地。任何一個企業對網絡的投入肯定都是有限的，能夠服務的人群肯定也只是部分的。因此一定要找出真正的目標人群，這樣才能準確地把握他們的行為習慣，為網站產品的開發提供科學的依據。有了明確的目標人群定位以后，再要去尋找這些人群就比較容易了。

      從傳統渠道的角度講，我們可以通過黃頁、展會、通信名錄或者直接通過線下活動等方式找到目標人群。在網絡上，尋找目標人群一般可以先分析目標人群的網絡使用習慣，了解目標人群常會登陸什么網站，然后想辦法找到這些人。比如我們要經營一個房地產網站，定位的目標人群是25歲以上具有一定購買能力的工薪階層，這些人會去哪里呢？他們會在51.COM嗎？會在QQ空間嗎？肯定不會，因為登錄51 COM和QQ空間的絕大部分是15、16歲的青少年，他們追求的個性展示和交友娛樂，購買房子完全不在他們的這個年齡考慮的范圍之內。我們需要找的，是同樣定位為針對白領人群的網站，比如一些婚介網站，登錄這些網站的人肯定都是要結婚需求的，結婚當然要購買房子，因此我們在這些網站就很容易找到潛在的目標人群。  

四、對網站目標用戶人群進行分析

     找到網站的目標用戶人群之后，要進行認真的調查分析，了解他們的行為習慣，從而為網站的設計和功能服務提供準確的市場參考依據。

1、目標人群的基本情況：個人，用戶年齡、性別、地區分布、收入情況、文化程度以及網絡操作水平等。企業，地區及全國的數量、分布地區、企業規模、產業特點、發展趨勢等。

2、目標人群的上網行為：目標人群一般訪問哪些網站？瀏覽哪些欄目？為什么使用某一個網站而不是另一個？

3、目標人群的真實需求：目標人群希望通過網站獲得什么？是購買適合的產品，尋找優質的服務？還是想瀏覽和發布信息？或者只是想通過網絡尋找更多生意合作伙伴？

4、目標人群的決策鏈：明確能決定用戶瀏覽網站、通過網站給其帶去收益的關鍵要素，對影響用戶行為的一些關鍵人做出深入分析。我們一般可以從目標用戶的基本情況開始，分析他們的網上行為、了解其登錄網站的真實需求、明確影響其購買行為的決策鏈等。